本次纽约之行，我们一共四个女生。于9月24-30日住在预定的纽约布鲁克林区Airbnb。

入住期间遭遇入室盗窃。

房东如何巧妙脱身，摆脱差评！

警察真的能帮上忙吗？

如何攻破Airbnb客服太极拳 ？

如下：

入住Airbnb

我们在Airbnb预定的公寓 (316 Halsey Street, Brookly, NY) 为四层高的独栋房子，这条街上所有的独栋全紧挨在一起。我们住在第一层，房东及他的家人（妻子、岳母、侄子）住在楼上。院子仅由一个未锁的铁门拴着，我们的房间门藏在楼梯侧面，先穿过一个长期未锁的木头门，随后是一个四位数的密码锁木门，再开一个无锁的门便到了房子内。房间为一室户，整个房间加起来前后一共两处门和四扇窗。后门连接房间直接通往房东的后院，一直处于锁住的状态。窗户我们在室内活动时会开着，睡觉时和出门前都会和门一起反锁上。因为在住的我们都是在上海独居的女生，都有被害幻想症，所以防范意识特别强，出门之前都会再三检查门锁的状态。

被入室盗窃事发经过

9月28号事发的这一天，我们早上10点离开了Airbnb住处并计划去往纽约Printed matter书店，出门前我们再三确认了门窗已经锁好。

在附近的街上吃了一个美味的Brunch开始了未知的"美好"的一天。逛展、买书、购物、吃吃喝喝，直到8点多还想喝一杯再走，但因为从地铁走到住的地方需要6分钟，胆小不敢走夜路所以放弃了。

我们两人一组分别从两个地方回来，前脚后脚相差不到十分钟的时间。小偷是个特别鸡贼的人，只挑了层面上的各别品牌物品，行李箱里的东西她都没动，所以先到家的那两人并没有发现丢失了物品。

20:50 

发现被盗

我因为需要卸妆才发现护肤包不见，连今早刚洗的cos的裤子也莫名消失，平时放东西很整洁的我意识到了被窃后吓得手脚冰凉，同行几个女生胆子比我还小，为了不让她们害怕，我镇定自若地让她们检查一下自己的物品。随后我们陆陆续续发现各自的物品均有失窃，最贵的是限量版的Celine包（两三万人民币），其他的有Kindle（一千多）、眼镜（一千多）、sk-2（一两千）、裤子（两千）、帽子（一两百）、化妆包整个（不想算了）变态到连保暖内衣都消失了。我们大概换算了一下，损失了6000刀。

21:30 

联系房东，要求报警调监控！

第一反应打电话给了房东，房东马上就下来深表同情及惊讶，一直在问小偷到底怎么进来的，并表示邻居和家人一直都在，不可能会发生这种事情。他在我们面前调了监控，果然发现了一个精瘦的短发黑人大妈进了大门，非常镇定的直步我们那个隐秘的门口。盗窃出来后，在院子里玩耍了8分钟，期间有邻居看到却没有做声。我们猜想小偷跟房东有关系。我们四人已经被吓到颤抖，当时想哭的心都有，红着眼圈让房东赶紧报警。

小偷在房间内停留约1小时35分钟

盗窃后在院子里与手机玩耍8分钟，并遇到房东右侧邻居。

**跟房东的重点对话：（有录音）
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房东："天啊，我认识她，这个人是流浪汉，以前我吃饭的时候有问我要饭吃，她的脑子有点问题的。她怎么还会有手机，疯了"

我们："她看起来像是知道这里是airbnb，以前这里发生过这类事情吗？"

房东："从来没有"

*房东："你们丢了哪些东西，有什么是不要的吗？"

我们："都要，最贵的是被偷的包，价值5千刀。

*房东惊讶："5000刀！那我们必须得拿回来！"

随后的对话房东表示抱歉，如果我们今晚想走他会送我们出去，并且把房费都退给我们。

22:51 

别相信陌生人，即便是房东！

要避免正面冲突

我们还没开始怀疑到房东身上，直到他报警时，跟电话里的"911"说了地址和事态后，才故意将手机放外扩给我们听。电话那头竟然是语音回复：会帮我们联系当地处理的人。我们没打过911，当时觉得奇怪，怎么报个警还有语音回复。于是干等了两个小时警察还没来。

在干等的过程中我们三个人到院子里抽烟，房东一直坐在楼梯口，当时对他还没有防备就随意聊了起来。一女孩对房东说另一女孩是律师，女孩问房东说："这个人在门口玩手机其实是在拍照直播，很多犯罪者都喜欢事后炫耀，看起来她是经常干这事，或者你们有过什么冲突吗？"。房东说没有并表示惊讶。我们问房东警察什么时候来，房东明确表示报警是报过了，但是周五晚上的纽约，警察估计今晚不回来。

第一时间向朋友索求帮助！！！

事发之后我们当下马上联系了常驻在纽约当地的所有朋友（再次感谢各路亲人们），朋友说房东使诈，报警一定是人工对接，不可能语音对接，纽约的警察也不会那么久出警，周末的晚上最多也就半个小时，让我们赶紧自己报警。我们更是吓傻了。

既然怀疑房东使诈，我们还"被困"在房东家里，为了确保安全不让房东感觉我们怀疑他，报警前短信联系了房东说我们会试图再次联系警察。房东短信回复："我觉得你们最好等着，如果你要打可以问问警察时候能来，但我觉得警察得到明天早上才会来。"

23:00 

自行联系警察！！！

于是人生中第一次打了911，对面是人工接听，我们说了地址事态后，警局的人表示会马上帮我们联系出警，我们问什么时候会到，对方说她无法告诉我们时间，但是尽快。

23:20 

房东自称出街寻小偷，归还物品

我们联系警察后不久，房东门都没敲直接冲进来，手上拿着我们被盗的物品，他急急忙忙地说："你们看看这是不是你们的东西"。拿回来了包，kindle，保暖内衣，化妆品。

房东问我们还缺些什么？我们说眼镜和一些衣服没还，他说那个人就在外面，她要怎么办，放走吗？我们绝对不能让小偷看见我们的长相于是让房东自己处置了。

被房东送回来的一部分被窃物品

细思恐极，千万不要放松警惕！！！

重新订酒店！！！

房东走后我们我们细思恐极，当时受到的惊吓和害怕已经淹没了所有，虽已拿回物品但却没心情开心。我们越发觉得自己身处狼窝，由于房间没有反锁，我们用布袋当绳子把门反锁住，四个人在一起瑟瑟发抖，非常想走但不敢独自出门，天真地想着等着警察来让警察带我们出去。

直到此时此刻，为了保留证据，我们所有的物品大致都没有动。

00:13 

联系Airbnb，制止客服打太极

反锁门后我们打电话给了airbnb客服，说明了情况并问她我们怎么要求赔偿和保险事宜。客服小姑娘一开始表示她没有接触过这一类，帮我们问问。OK我们等她问。

回来后告知我们："如果补偿的话需要这些物品的小票，这类事情她无法给我们一个回复，已经转达处理这件事情的专员，之后会有专员电话联系我们。"OK这句话用不同句式回答了我们三四遍。

其中一女孩急了凶她："你不要在跟我们打太极了，你不清楚就帮我们转接到能处理这件事的人来说。我们现在还在原地，非常危险，出了什么事情你付不起这个责任！"客服女孩终于换了一句台词，表示再去帮我问问，随后告知我们帮我们转接到处理这件事情的地方，但是我们需要用英文对话，我们说可以。

转接了挺长时间，终于一个美式口音的男人接通了电话，他放慢了语速反复问我们，现在是否安全，在确保我们安全之后，告知我们现在可以去住别的地方，airbnb会给我们今晚报销250刀的住宿费，只要把小票留住就好，并表示之后会给我们发邮件让我们把详情都写进邮件里。

00:38 

警察来了

打完电话后我们还是决定等警察来了备案再走。过一会警察就到了，我们看到房东在外头跟警察有稍稍交涉，听不到说什么但是看到他做了耸肩的动作。我们给警察开了门，房东进来躲到了我们后面。以下是跟警察大概对话：

警察一进门就问："你们现在想怎么样？你们想要她进监狱吗？"

我们被问懵逼了，因为还回来了东西我们还可以怎样呢？

警察再问："你们想不想让她进监狱？！回答我！！"

我们说："既然房东已经帮我们找到物品了，进监狱就算了，但是我们能不能跟你们的车走，把我们送到一个安全的地方，我们现在很害怕。"

警察："送你们出去我们做不到，你们可以自己叫车"，

警察反问房东："她们的东西怎么会丢？你这个门不锁？"

房东："我这个门平时都不锁"

警察："我要求你锁起来，冬天到了流浪汉到处都是，随时都能进来，这还是小事，万一给你们丢了毒品呢！"

01:15 

收拾东西，Uber去往新酒店！

将近四个半小时后，我们终于从住处乘Uber离开

01:40 

Check in，入住闹市区酒店

我们四人受惊吓的程度均不轻，最严重的是我同学，事发之后一直躲在屋子里不说话，表情呆滞，不允许我们做出任何嘈杂的声音，水流空调声都能让她抓狂。直到第二天中午才恢复。此事件直接报废了我们后来的行程。airbnb发来的邮件只有48小时有效，我们得尽快处理。

此事我们已经收到了房东的全额退款，我们已经向Airbnb要求索赔（物质和精神索赔），Airbnb表示只报销我们两晚的房费，他们没有关于这类的意外保险，让我们联系自己的保险公司。

就此遭遇给大家普及一下安全要点

*入住一个地方，一定要先观察安全出口，熟悉地利，住在有监控的地方。

1、内心无论再怎么崩溃，对外千万一定要冷静，面对陌生人一定不能软弱，软柿子往往下场最惨。

2、千万不要放松警惕，在没有确保安全的情况下任何人都有可疑。感觉不安全一定要及时脱离！！！

3、及时联系当地所有能联系的人，如果当地没有朋友，联系国内。一定要及时把这件事情告知自己的朋友圈子，越多越好！这样事后便于回想，也有人帮你备案，出主意。再次再次感谢纽约的亲人们。

4、全程录音，拍照，保留证据。

5、报警这件事情，请亲力亲为。

6、及时换地方，多花点钱也要确保人身安全。

7、遇到客服打太极时，千万别客气，因为对方浪费一分钟时间，你就多了一分钟危险。实事求是告知自己身处危险境地。

我们对Airbnb以及房东的投诉还在继续

出国旅行入住Airbnb一直是我的首选之一，因为看重和父母或朋友住在同一空间和方便使用厨房，对我来说Airbnb都是优于酒店的选择。并曾经有过十几次国外入住Airbnb的经历，体验都很好。

此次纽约之行，我提前一个月左右筛选Airbnb平台上的房源，并最终从四五家中选择最后入住的这一家。预订前，我非常慎重的查看房东接近百条的住客评价并确定没有差评，尤其没有关于不安全的评论。

在此建议大家出远门做攻略需要多方面的了解，不能仅凭一个平台的叙述，咨询一下当地人比较好。

此外，发生这样的事故之后，我才得知Airbnb的房东只要取消我的订单，之后就不能评价。换句话说这简直就是：利用合法手段达到"虚假好评"。

所以Airbnb上看到此房东的评价全是好评。少了真实的评价，我们就无法知道要入住地方是好是坏。失窃还是小事，万一涉及到人身安全，那可就不是开玩笑的了。

上网看了Facebook，很多用户都是因为房东取消订单无法评价只能在网上泄愤。作为人类的一份子，我们有必要以自己的遭遇来警示其他人。

来自公众号：大丈夫