如果做外贸电商，必然绕不过的一道坎是收款，在众多的第三方支付工具当中，虽然paypal被非议最多，但是paypal依然是霸主，目前的地位还没有其他支付工具撼动，虽然抱怨很多，但是正式因为离不开，所以才有众多的抱怨。作为卖家，paypal账号被冻结的各种抱怨经常在网络出现。

paypal被永久限制，资金冻结180，似乎就是判了死刑，paypal账号将无法继续使用。今天也收到了paypal的邮件

奇怪，昨天还用没问题，就是几个小时之前才封，到底为什么呢？paypal被永久限制之后，可以解封吗？

于是拨打客服电话，说明了情况，详细询问了原因，感觉并没有太大问题。于是提出申诉。
很快就收到了反馈：我们已对您的事件进行了进一步审查，并确定您的账户目前没有违反我们的《合理使用规则》。因此，您的账户限制已解除。

这里总结一下：

• paypal被永久限制也是可以申诉，只要遵守paypal的用户使用规则，应该就没有太多问题。
• paypal最近其实改变很大，对卖家也不是无脑的封，或者直接判罚退款，对于一些买家的恶意投诉，同样会判罚卖家胜诉，这个改变最近1年特别明显。
• paypal的风控很严格，不要有侥幸去违反规则例如去销售超过paypal支持范围的产品，版权侵权，仿品等等，详细可以仔细查看用户协议。
• 控制客户的投诉，太多的投诉或者退货也会导致Paypal的风控。对于有些恶意的买家投诉，在可以承受的范围了直接退款结束，不要太纠缠导致投诉率上升，做生意总有一定比例的难缠客户，这部分当作成本分摊，不要因小失大，导致payapl帐户冻结。
• 题外话，最近paypal的美国账户开始支持购买比特币，以后估计全球都会慢慢有这个功能,paypal的股价已经体现，之前买了一部分paypal的股票已经小赚。还是长期看好。

2022年更新:

据说最近paypal对中国独立站卖家发起了一波封号潮,不过消息未知.

有不少独立站卖家到上海的payapl拉横幅以抗议,不过现在上海解封了吗?现在能去上海估计是真的着急了.不过限制180天,如果是产品没有违反版权,侵权信息,可以找paypal沟通,但是如果对方又石锤的证据,国内对版权侵权的认知和国外不同,而且国外还有很多专业的侵权流氓专门找这种侵权行为.国内的独立站卖家也要留意,产品有5页详情即使只有一页上面有NIKE的LOGO也算侵权而很多中国人使用的图片或者图案其实都是侵权使用

2022年6月更新:外贸论坛看到一个网友的案例:

现在PAYPAL真是管理越来越严了，所以资金最好不要留太多在上面，能结就尽早结，以免被封号哦。

小编在今年的4-6月期间经历了一次，也分享给大家。我们的Paypal账号是企业账号，已经有10多年了，用于注册收款，从不提现，偶尔对外购买服务。今年有2笔相对大的对外付款可能触发了Paypal4月发邮件要求企业账号进行审核，需要上传相关资料，当时也没放心上，结果5月账号被封了，发现后抓紧提交资料。其他公司资料都上传通过了，唯独被卡在公司地址证明上面。

他们要求公司地址的证明材料可以是 1 公用事业的账单 2 银行相关票据 3 政府出具的书面内容 4 房地产证书 5 租赁合同 6 公安局或居委会出具的证明

-Utility bills (Property VAT invoices, telephone and broadband services, health insurance, gas, water, electricity, etc.)

-Bank or credit card statements (shows your name and full address on it); bank counter receipt with bank stamp.

-Any other government-issued letters or statements in your name.

-Real estate certificate.

-Lease agreement certified by broker or third party, or lease agreement with individual leaser and the real estate certificate of leaser. Lease agreements must be within period of validity.

-Certificate of residence issued by police station/nei**orhood committee.

我们的办公地址是从个人那租借的，所以公用事业单据一般都是私人抬头，不符合要求。银行现在一般都电子化了，没有书面单据的。然后就为了难了，且上海那时间还在封控期间，想去办公室找找，就在附近，你也只能望洋兴叹。

利用上面有一条，政府出具的材料，终于找到公司名和地址对应的材料，如下：

按道理这样的官方信息应该可以了吧，但依然不行，从多次和不同客服的沟通里依次能听到一些信息：第一次因审核人员直接搜索，但看不到地址。这个网站是需要实名注册的，不登录肯定是搜索不到的，拜托她们登录后搜索验证，结果再次打回，有反馈说上传的截图不完整，需要完整版网页截图；再次按要求完整截图上传，满心以为可以结束审核，结果再次被打回，一看反馈是，审核的人拨打了办公室电话，没人接，可以理解，但上海还没有正常上班呢，留言约他拨打电话时间，结果不同客服，不同处理，不能接受。期间，也留言给她们抱怨，公司资料完整均上传，只有这个办公地址为什么这样的刁难人呢，政府网页还不被信任了？不同客服对是否审核通过的尺度还不一样。

6月后，上海逐步恢复了，接近一个月时间来回都没解决，逐渐对Paypal没有信心了，已经做好最坏的打算了。

说书一般都要有一个峰回路转，好巧不巧，回到办公室上班后，开启信箱看看是否有可以发现的，结果出现了。我们一直用的一个联通座机，跟随我们10多年了，账单上就是公司名和现在这个办公地址。一直被忽略的联通成了解决这个事情的关键点了。上传后一天收到审核通过的通知了。

上面是事情的经过，本不想说的，看那么多人说最近被Paypal封号的事情，触发了也想说一说。体会就是，Paypal可能在对用户群进行取舍，用各种的标准来过滤用户。相信，在它需要客户的时候，同样的标准下，这个案例松一下就过去了，但目前肯定不是，用尽了各种标准来卡你。我们这个案例能通过，唯一要感谢的就是中国联通，多少年来不仅仅提供价廉物美的企业宽带，还在这种场合挺了一把，如果没有中国联通的账单，我们用了10多年的企业账号在5月就已经和我们说byebye了，没有一点点的感情。
如果你也遭遇封号处理，建议看看能否符合它们的要求吧，多找找客服，或许某一天你刚好遇到不错的客服，会让你的事情有所进展；实在不行的，换一个账号，或换一个收款渠道吧。