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如果做外贸电商,必然绕不过的一道坎是收款,在众多的第三方支付工具当中,虽然paypal被非议最多,但是paypal依然是霸主,目前的地位还没有其他支付工具撼动,虽然抱怨很多,但是正式因为离不开,所以才有众多的抱怨。作为卖家,paypal账号被冻结的各种抱怨经常在网络出现。

paypal被永久限制,资金冻结180天如何申诉解封?

paypal被永久限制,资金冻结180,似乎就是判了死刑,paypal账号将无法继续使用。今天也收到了paypal的邮件

paypal被永久限制,资金冻结180天如何申诉解封?

奇怪,昨天还用没问题,就是几个小时之前才封,到底为什么呢?paypal被永久限制之后,可以解封吗?

于是拨打客服电话,说明了情况,详细询问了原因,感觉并没有太大问题。于是提出申诉。
很快就收到了反馈:我们已对您的事件进行了进一步审查,并确定您的账户目前没有违反我们的《合理使用规则》。因此,您的账户限制已解除。

QQ截图20201223130212.png

这里总结一下:

  • paypal被永久限制也是可以申诉,只要遵守paypal的用户使用规则,应该就没有太多问题。
  • paypal最近其实改变很大,对卖家也不是无脑的封,或者直接判罚退款,对于一些买家的恶意投诉,同样会判罚卖家胜诉,这个改变最近1年特别明显。
  • paypal的风控很严格,不要有侥幸去违反规则例如去销售超过paypal支持范围的产品,版权侵权,仿品等等,详细可以仔细查看用户协议。
  • 控制客户的投诉,太多的投诉或者退货也会导致Paypal的风控。对于有些恶意的买家投诉,在可以承受的范围了直接退款结束,不要太纠缠导致投诉率上升,做生意总有一定比例的难缠客户,这部分当作成本分摊,不要因小失大,导致payapl帐户冻结。
  • 题外话,最近paypal的美国账户开始支持购买比特币,以后估计全球都会慢慢有这个功能,paypal的股价已经体现,之前买了一部分paypal的股票已经小赚。还是长期看好。

2022年更新:

paypal被永久限制,资金冻结180天如何申诉解封?(2022年更新)

据说最近paypal对中国独立站卖家发起了一波封号潮,不过消息未知.

paypal被永久限制,资金冻结180天如何申诉解封?(2022年更新)

paypal被永久限制,资金冻结180天如何申诉解封?(2022年更新)

有不少独立站卖家到上海的payapl拉横幅以抗议,不过现在上海解封了吗?现在能去上海估计是真的着急了.不过限制180天,如果是产品没有违反版权,侵权信息,可以找paypal沟通,但是如果对方又石锤的证据,国内对版权侵权的认知和国外不同,而且国外还有很多专业的侵权流氓专门找这种侵权行为.国内的独立站卖家也要留意,产品有5页详情即使只有一页上面有NIKE的LOGO也算侵权而很多中国人使用的图片或者图案其实都是侵权使用

2022年6月更新:外贸论坛看到一个网友的案例:

现在PAYPAL真是管理越来越严了,所以资金最好不要留太多在上面,能结就尽早结,以免被封号哦。

小编在今年的4-6月期间经历了一次,也分享给大家。我们的Paypal账号是企业账号,已经有10多年了,用于注册收款,从不提现,偶尔对外购买服务。今年有2笔相对大的对外付款可能触发了Paypal4月发邮件要求企业账号进行审核,需要上传相关资料,当时也没放心上,结果5月账号被封了,发现后抓紧提交资料。其他公司资料都上传通过了,唯独被卡在公司地址证明上面。

他们要求公司地址的证明材料可以是 1 公用事业的账单 2 银行相关票据 3 政府出具的书面内容 4 房地产证书 5 租赁合同 6 公安局或居委会出具的证明

-Utility bills (Property VAT invoices, telephone and broadband services, health insurance, gas, water, electricity, etc.)

-Bank or credit card statements (shows your name and full address on it); bank counter receipt with bank stamp.

-Any other government-issued letters or statements in your name.

-Real estate certificate.

-Lease agreement certified by broker or third party, or lease agreement with individual leaser and the real estate certificate of leaser. Lease agreements must be within period of validity.

-Certificate of residence issued by police station/nei**orhood committee.

我们的办公地址是从个人那租借的,所以公用事业单据一般都是私人抬头,不符合要求。银行现在一般都电子化了,没有书面单据的。然后就为了难了,且上海那时间还在封控期间,想去办公室找找,就在附近,你也只能望洋兴叹。

利用上面有一条,政府出具的材料,终于找到公司名和地址对应的材料,如下:

paypal被永久限制,资金冻结180天如何申诉解封?(2022年更新)

按道理这样的官方信息应该可以了吧,但依然不行,从多次和不同客服的沟通里依次能听到一些信息:第一次因审核人员直接搜索,但看不到地址。这个网站是需要实名注册的,不登录肯定是搜索不到的,拜托她们登录后搜索验证,结果再次打回,有反馈说上传的截图不完整,需要完整版网页截图;再次按要求完整截图上传,满心以为可以结束审核,结果再次被打回,一看反馈是,审核的人拨打了办公室电话,没人接,可以理解,但上海还没有正常上班呢,留言约他拨打电话时间,结果不同客服,不同处理,不能接受。期间,也留言给她们抱怨,公司资料完整均上传,只有这个办公地址为什么这样的刁难人呢,政府网页还不被信任了?不同客服对是否审核通过的尺度还不一样。

6月后,上海逐步恢复了,接近一个月时间来回都没解决,逐渐对Paypal没有信心了,已经做好最坏的打算了。

说书一般都要有一个峰回路转,好巧不巧,回到办公室上班后,开启信箱看看是否有可以发现的,结果出现了。我们一直用的一个联通座机,跟随我们10多年了,账单上就是公司名和现在这个办公地址。一直被忽略的联通成了解决这个事情的关键点了。上传后一天收到审核通过的通知了。

上面是事情的经过,本不想说的,看那么多人说最近被Paypal封号的事情,触发了也想说一说。体会就是,Paypal可能在对用户群进行取舍,用各种的标准来过滤用户。相信,在它需要客户的时候,同样的标准下,这个案例松一下就过去了,但目前肯定不是,用尽了各种标准来卡你。我们这个案例能通过,唯一要感谢的就是中国联通,多少年来不仅仅提供价廉物美的企业宽带,还在这种场合挺了一把,如果没有中国联通的账单,我们用了10多年的企业账号在5月就已经和我们说byebye了,没有一点点的感情。
如果你也遭遇封号处理,建议看看能否符合它们的要求吧,多找找客服,或许某一天你刚好遇到不错的客服,会让你的事情有所进展;实在不行的,换一个账号,或换一个收款渠道吧。