如何避免paypal账户被限制，被封之后如何应对如何解封，2021年经验总结

做跨境电商独立站或者网赚的网友应该对paypal都不陌生，这个全球跨境支付一哥就不用太多介绍了。对这个工具爱的人多，吐槽的人也多，最多就是paypal账号经常被限制，封锁，然后上面的资金无法提取，尤其对一些电商卖家来说，需要资金周转，这是要命。

这里针对的是中国paypal，早几年可能的确paypal封锁很随机，而且由于运营不是很给力，很多时候，无法沟通，可能是由于中国跨境贸易的勃勃生机，paypal也开始重视中国地区的客户，毕竟在保证用户利益的时候，不能损害卖家利益。大致上paypal账号被限制或者被封，一般是触及了paypal的风控体系，不过具体paypal的风控是什么，这个可能是谜一样的存在，根据很多网友的讨论，大致上可能是这些：

• 新手账号，刚刚收款就着急提现。
• 交易数量或者额度异常，比如突然大额度的资金进出。
• 用户投诉，如果是卖家不发货或者是货不对版导致大量用户投诉。

一般被限制之后，会有邮件通知，同时部分的paypal功能会收到限制，最常见的就是付款，提现功能会限制，而在规定时间内如果不及时处理，更多的功能会被限制，比如收款，退款等，最严重会导致账号的永久限制，也就是常说的180天限制，意思是在账号永久限制之后的180天，账号上的余额才被允许提现。

一般在这个时候，要冷静，不要抱怨，自己看下paypal的具体要求，提交相关的材料，主要现在paypal的风控已经非常严格和完善，如果的确是违反了paypal的规定，比如销售了不被允许的商品，违反版权的商品，涉及洗钱等等，基本是很难解封的，但是如果是正常的电商用途，要积极提交材料，一般都可以被解封的。具体来说，paypal会要求提交给用户发货的证明，一般来说就是快递单号，而且要是可以查询快递订单号，再就是进货的单据，例如发票，小票，如果是网购，积极提供等价的证明，总之要证明你的确是一个正常的生意卖货不可能没有进货来往证明。这两项是最重要的，其他的资料可能就是涉及个人的身份证明，对产品客户交易的描述等等。。一般提交之后3-5个工作日就可以解封，根据最近的经验来看，一般1-2天就解封了。

paypal在去年开始执行了，用户投诉处理费的机制，之前一直被诟病的是paypal太偏袒买家，对卖家不友好，最近发现paypal针对用户升级后的投诉，只要有投诉，就会扣除一笔10美元左右的投诉争议费用，具体额度忘记了，好像还是有阶梯的，根据你总的订单数量当中投诉的比例，比例越高扣去的处理费就越多。简单来说，就是只要有用户升级投诉，不管最后处理结果是对卖家还是买家有利，卖家都要扣除一笔处理费，这样去鼓励卖家积极做好售后工作，尽量积极回应客户的各种反馈，不要把麻烦扯到paypal这里来。之前是不会被扣这样的费用的。对于一些小额商品的卖家来说。比如你可能这笔交易就算全部算起来才几美元的金额，那么一旦有投诉就要扣10美元，等于亏得更多。

paypal已经有一个基于整个行业品类的大数据，一旦你的交易投诉比例脱离了一定范围，肯定是要触发风控的，那么paypal就会限制账户，人工来看你的交易是否是真实的，是否符合paypal的规定，这个也是导致paypal账户被限制的一个原因。

最后，就算是最坏的结果，比如账户被永久限制，也不要灰心，要积极电话联系paypal。现在paypal的客服电话非常好打，而且还有中文，客服都非常nice，要把各种理由可能通过邮件无法反馈的在电话里面尽量反馈给客服人员，他们还会帮你申诉或者提交相关的诉求，一般来说也是还有机会的。

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