stripe作为电商收款工具领域的独角兽，可以广泛用于跨境独立站,shoppify等收款工具。

相对于paypal来说，paypal对买家的保护太好，对卖家，特别是中国的跨境卖家是永远的痛，动不动就封账号不说，而且用户恶意投诉也只能认倒霉。stripe的投诉要少很多，因为stripe是信用卡体系，用户投诉要通过银行，此外，用户在stripe投诉之后，如果是有道理一定要积极应对。

stripe的投诉，每笔投诉会扣一个争议处理费，特别是对小额商品，比如10美元，如果用户投诉，不应对投诉，还要被倒扣10多美元。

投诉会要求提交相应材料，一定要准备周全，用户的订单，发货记录，单号可以查询的网址，还有和用户沟通的记录截图，如果有网站后台订单购买记录一并提供，stripe处理投诉比较慢，因为这个判断是交给银行来决定的，如果银行信用卡风控中心觉得是客户投诉失败，那么stripe会发邮件，同时解冻货款和投诉处理费用。

亚马逊跨境电商卖家最近封号很多，很多卖家纷纷抱怨，那么亚马逊卖家有那些坑呢。一些坑不注意随便就是亏损几万几十万美元甚至更多。以下是亚马逊卖家的经验分享： 

亚马逊上最大的坑，这个这个坑我认为是最大的坑，如果这个地方当中大家没有注意到的的话，那么辛辛苦苦几十万美金，一年的收入全部付之东流，非常非常的严重，那么跟大家一起去讲一下到底是怎么怎么回事，有个学生突然联系说，我被告了帮帮我我就是就是被告了，然后想起我来了，然后我想起什么产品哪个律师事务所，然后问一问这个亚马逊，那么我看到这个产品，然后我也很理解这个遇到这个问题当中作为一个新手来说的话是比较头疼和着急，我又要怎么办？我们聊了聊大概就这些问题，聊了聊什么问题，然后哪个律师事务所现在进展的哪一部邮件内容是什么，我也把我的发给了他。然后大概看完看完了以后当中，这个这个因为这方面我有着一些经验，因为之前这个被告成了好就成了被告专业户了，这个一直这个有这方面的一些经验，首先侵权产品侵权的产品是什么东西，大概是这个样子，我在这个今年年初的时候我一个合伙合作伙伴，然后就给我发过这个产品，说最近那个孩子们总买这个产品，然后家里面孩子们一直在玩，包括这个家家庭聚会的时候也有其他家孩子拿这个东西玩，说这个东西好不好卖。当时我就觉得这个东西这个比较小又比较轻，然后这个东西一看这个供货商就很容易去找到，我说这个东西有什么好玩的，后来做了一些研究以后发现这个产品不能做，那么今天这个视频不讲是我们能不能做这个产品，就是讲这个这个侵权产品的问题，然后当时的时候我的理解是不能能做这个产品，就就把这个东西否定掉了，我跟我的这个合伙人讲这个东西不能干，这个东西做不了，不能做这个这个只管产品，然后这个产品还经常在今年上半年的时候，经常在这个 new release排行榜当中，位置当中就有占有三个席位就是非常火，迅速这个这个在美国非常火的一款产品，无论是在线上还在线下，你看到这个孩子们出去玩的时候，好多小孩手里面就抓了这个东西，那这个东西就就是这个样子，那么被起诉了被这个 gbc起诉，gbc是一个全美当中非常非常知名的一家这个商标的一家公司，这个城市这个这个律师事务想我们中国的老卖家当中很熟悉很很熟悉，他为什么熟悉？他这个他是这个商关于侵权就知识产权保护方面，当中一个常青树经常活跃在各大这个这个这个跨境电商的这个头版头条当中，被告了就是他就是他来着，那么芝加哥他在圣地亚哥这两个地方当中有自己的办公室，那么这个具体我们也不讲人家这个律师事务所不讲人家，这个主要是讲一下我们这个产品，因为没有跟我们这个东西是帮助我们没有没有关系，就是我们怎么样帮助他，首先来讲一下整个起诉的流程是怎么回事。大概在美国起诉是这样，第一先购买你的侵权产品，留好这个证据你到底是什么产品，它以通过亚马逊上面，包括你的什么独立站网站上面的购买记录，以及这个邮寄方面的这个 Track，number、邮寄记录等等来保留这个购买过你的这个产品，然后留好了相应的一些证据，然后向法院提起起诉起诉，你这个产品是对于我们知识产权的一种保一种这个侵犯起起诉，然后法院会责令亚马逊也罢，独立站也罢，这个先冻结你的这个所有的资金，然后法院开庭审理，要求被告上庭，然后在21天当中，如果你21天缺席的话，就会自动认为你是败诉的，那么法院会判你这个账户当中的余额给gbc，这是大概的一个起诉的一个流程。尤其是我们中国的卖家当中，为什么对他深恶痛绝？是在我们疫情阶段当中，很多中美的航班是无法通航的，或者是很难去买到票以及很难入境的，以这种这种情况下，你说21天就要就要来来来上庭，所以说也是一个这个这个这个就是明摆的就是要要要让我们败诉，然后做一些一个准在美国的一个卖家来说的话，也相对就是不不知道如何去处理这张事情，那么我们来看看这个东西一般我们的处理方式，面对这样的问题面对这样的问题当中，我们大概有这个。

首先我们怎么解决？第一我们对抗到底请大律师，既然你告我，那么什么情况你也侵害到了我的个人的一些权利，然后影响到了工作，影响到我的收益。我请大律师，如果你是在我请更牛叉的律师，我花几万几十万10万几百万美金，我要请大律师跟你死磕到底，最后的律师费还是让你掏，还要赔偿我的各种各样的损失，就要跟你强硬到底，那么前提你一定要保证确保你真的没有侵权，如果你真的侵了权，你这些费用会花的更多，会花的更多。律师的费用，各种各样的费用会调查取证的费用会非常的多。然后在这个别人去告了你的时候，在大概率按数字大概率的时候当中，你这个是侵权的，如果你这个东西没侵权，按照有这么多经验的律师事务所的，他大情况下不会通过对于你的这个这个这个法院的这个起诉行为，他们自己公司内部就会否定的，因为这些船要起诉的东西都会通过他们内部的会议确定哪些哪些东西是确定侵权了，并且都已经完全取证了，这些才会去法院起诉你，所以按照大概率上面你肯定是侵权了，而且是也被对方去取得了相应的这个证据，那么这个情况当中我们应该怎么办？面对这样的问题我们怎么办？第一认怂大的百分之99百分9998%的人都认怂，也包括我认怂。

就是认为自己有擦边球的行为，就是早就有和解律师有专门的和解律师事务所，然后找这个进行这个和解。首先和解律师会帮助你和gbc这个起诉你的律师事务所进行谈判，谈相关的这些内容，然后确定赔偿多少钱的金额，你要他会也会对对你进行调查，你卖了多长时间，卖了多少钱，然后你在什么地方去卖的，等等这些东西当中会跟你去商商定一个赔偿金额，然后签订协议的这种和解书这个东西，然后支付律师费支付给你的和解律师的律师费，支付给对方的这个赔偿金额，然后对方收到了你这个赔偿金额以后，然后他会告诉亚马逊或者是交给配票，然后告诉你我们撤诉了，我们这个东西我们私下和谐了，然后配票这些东西就会告诉给亚马逊，你你这个这个这个。这个这个这个账户可以这个解冻了，你的账户里的资金可以使用了，因为亚马逊一旦冻结你的账户的时候，会出现一个情况出现一个什么情况？就是你的这个账户是可以去卖卖东西，你可以进行正常的行为，只是冻结了你账户上面的钱，给你自己真正的银行账户上打仗的这个这个这个行为，就是就是冻结了你的资金，你还可以上传产品，你可以还可以继续卖你的产品，你还可以继续做任何的广告，你可以干任何的事情，只是说你亚马逊账户里的钱不转给你了，直到直到就是你这个被撤诉才会去转给你，所以是这个状态大家要记好了。如果你有这个这方面的问题的情况下，建议大家就先首先第一点，所有自发货的这个这个产品全部全部全部都都停掉自发货的，因为你亚马逊账户里的资金增长增长以后，当中一般 Gbc会说我会从你销售额当中拿你70%，拿你80%的钱，然后作为你的赔偿资金，你的金额越多他收的越多，所以第一时间先把fbm的停了，fba的可以照常去发，然后照照因为也是照常的卖，你也停不掉，造造造造成的去卖，所以这个过程当中就是要跟对方去协商协商这个赔偿的金额，我互相去谈，我们唯独要找到一个和解的，律师能帮我们谈一个好的价格，这个价格最好是越少越好，但是 gbc经验丰富，这个这个谈他也很有很有很有经验，然后已经对于你很了解，当时我记得我这个收到起诉时候，这么厚一碟子律师起诉信光给我发来的那个那东西就这么厚一一沓，所以这个东西我也不不不去讲了，首先我一定要要高就就跟对方和解，找一个靠谱的有经验的，然后帮我去跟对方去谈，然后这个东西叫做多么痛的礼物，这个是我们经常去唱的一首歌多么痛多么痛，为什么这么痛？辛辛苦苦大拜年，我们起早贪黑在上面跟对手跟亚马逊跟自己的厂家辛辛苦苦。

多半年干来的这么一点点钱，竹篮打水一场空然后全部，然后交给了这个这个 gbc交给了一些这个这个律师，因为如果你在美国生活过，美国三样贵，律师，就是首先律师找律师贵，然后看医生贵，然后上学贵，这三样最贵，然后你首先碰到了律师，莫名其妙的各种贵这个要收费，那各种各样的费都给你发了，这个费那个费各种累积你都莫名其妙各种钱要受身心疲惫，这多半年来就是你不仅把你之前的这个所吃的东西全吐出来，还要自己还搭上各种精力，搭上身心的各种疲惫。那么面对这样的问题当中，跟大家无数次的强调过的问题，一定远离侵权产品远远的离开它，哪怕有一丁点儿的一丁点儿的这个这个这个问题也要离开它，哪怕是一个短语，哪怕是一句口号，哪怕是一个图片当中的一个叫做一个一个一角，哪怕是一个图案文字，我统统离他远远的这个东西当中，我们一定要自己去研究自己去搞，所有自己原创的东西，不要去去去投机取巧，这方面我们华裔做的特别不好，一定我们自自己去去做这种原创的东西出来，然后做出产品来，首先自己查找专业机构查好好查查自己的，产品到底是有没有侵权的，是外观的还是商标的，专利的、文案的图片的等等，你统统都要查查，完了以后，然后我们再上架，如果你自己还拿不准找一个靠谱的有经验丰富的老师帮你把关，这个你可能是花了一点点钱，如果我想我想说如果是之前那个学生当中，如果你在上架这款产品，不是你多半年以后再来找我的时候，也许这个时候的损失可以帮你去挽回因为，当时这款产品我应该是和你同一时间差不多时候，我就发现了这款产品我自己并没有做，然后这款产品当中也许会对于你以后有一个很好的警示的一个作用，不至于让你一猛子就抓进来，然后花了，因为这款产品当中不容易做不容易做，它能能够卖这么多的这个这个数额，因为这么来说，别人之所以告诉你，是因为你卖的数额也比较大，然后这个金额也比较大，所以这个时候才起诉你那个起诉你个小虾米，压根他也没有什么可可捞的油水，所以这个这个这个地方当中也跟大家去讲一讲，如果你有些信心有想法想干好一个产品，一定的前提是做好侵权这方面的这个这个把控把关，这是在这个地方当中跟大家去讲的，关于亚马逊上面的一个最大的坑，我已经无数次在我的选品课程当中一一步一步一步筛选完以后，最后一道红线就是侵权，如果这点过不了，上面上面的所有一切都白费，上面一切我们的考察都白费。