stripe用户投诉要积极提交资料，胜算机会很大比paypal友好很多

stripe作为电商收款工具领域的独角兽，可以广泛用于跨境独立站,shoppify等收款工具。

相对于paypal来说，paypal对买家的保护太好，对卖家，特别是中国的跨境卖家是永远的痛，动不动就封账号不说，而且用户恶意投诉也只能认倒霉。stripe的投诉要少很多，因为stripe是信用卡体系，用户投诉要通过银行，此外，用户在stripe投诉之后，如果是有道理一定要积极应对。

stripe的投诉，每笔投诉会扣一个争议处理费，特别是对小额商品，比如10美元，如果用户投诉，不应对投诉，还要被倒扣10多美元。

投诉会要求提交相应材料，一定要准备周全，用户的订单，发货记录，单号可以查询的网址，还有和用户沟通的记录截图，如果有网站后台订单购买记录一并提供，stripe处理投诉比较慢，因为这个判断是交给银行来决定的，如果银行信用卡风控中心觉得是客户投诉失败，那么stripe会发邮件，同时解冻货款和投诉处理费用。

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