一句话总结：打客服电话

前情：

我的 PayPal 账号在几年前使用 Google Voice 美国虚拟电话号码注册，绑定了一张浦发银行信用卡。

按理说算是老账号，风控不如新号严格。而且这个账号绑定了美区的 Apple ID 方便订阅项目到期时自动扣款，几年来一直没有出过问题。

上个月由于绑定的浦发银行信用卡额度不足，iTunes 自动扣费失败，浦发客服打来电话询问相关资料。但我怀疑是推销广告，多次未接，后来收到了一条需要补换卡的短信。

简而言之，旧卡作废。

等几天后收到补办的新卡，登陆 PayPal 网站打算绑定时，提示需要输入手机号码接收 6 位数的短信验证码。

这时候我输入注册用的 Google Voice 号码，提示此号受限不能接收验证码。显然这种虚拟号已经被识别。

当我改成自己的国内号码时（区号为 +86），直接显示不能使用。

这不堵死了我换卡的路子吗？

我想到了使用 GV 号码拨打客服热线，虽然学的是哑巴英语，此时也只能迎难而上。

没想到出乎意料，很快轻松解决了问题。

这次体验下来，PayPal 的客服给我感觉非常智能。

1.首先会要求你报出自己账号绑定的手机号码，成功后会发一个短信验证码并拨号输入，这一步可使用 GV 号码；

2.验证成功后，智能客服直接问我是否绑卡遇到问题，让我有点惊讶。看来客服会分析我之前网页上操作失败留下的记录；

3.回答 Yes 之后，对方要求输入已绑定信用卡号的最后四位；

4.验证成功后要求输入新卡完整卡号；

5.手机收到试扣费 1 美元的短信，说明绑定成功。

从这次经历来推测，客服拥有更高权限（即使不是人工），比自己试错能更快解决问题。

如果你在注册新账号、绑定信用卡等方面遇到问题，都可以拨打电话。

并且，因为对方是全智能的，不用担心跟真人对话觉得尴尬。我全程基本根据对方提问回复几个关键词就行了。

希望这次经历可以帮助遇到类似问题的人。

美区 PayPal 客服热线：

 +1 (888)221-1161