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一句话总结:打客服电话

前情:

我的 PayPal 账号在几年前使用 Google Voice 美国虚拟电话号码注册,绑定了一张浦发银行信用卡。

按理说算是老账号,风控不如新号严格。而且这个账号绑定了美区的 Apple ID 方便订阅项目到期时自动扣款,几年来一直没有出过问题。

上个月由于绑定的浦发银行信用卡额度不足,iTunes 自动扣费失败,浦发客服打来电话询问相关资料。但我怀疑是推销广告,多次未接,后来收到了一条需要补换卡的短信。

简而言之,旧卡作废。

等几天后收到补办的新卡,登陆 PayPal 网站打算绑定时,提示需要输入手机号码接收 6 位数的短信验证码。

这时候我输入注册用的 Google Voice 号码,提示此号受限不能接收验证码。显然这种虚拟号已经被识别。

当我改成自己的国内号码时(区号为 +86),直接显示不能使用。

这不堵死了我换卡的路子吗?

我想到了使用 GV 号码拨打客服热线,虽然学的是哑巴英语,此时也只能迎难而上。

没想到出乎意料,很快轻松解决了问题。

这次体验下来,PayPal 的客服给我感觉非常智能。

1.首先会要求你报出自己账号绑定的手机号码,成功后会发一个短信验证码并拨号输入,这一步可使用 GV 号码;

2.验证成功后,智能客服直接问我是否绑卡遇到问题,让我有点惊讶。看来客服会分析我之前网页上操作失败留下的记录;

3.回答 Yes 之后,对方要求输入已绑定信用卡号的最后四位;

4.验证成功后要求输入新卡完整卡号;

5.手机收到试扣费 1 美元的短信,说明绑定成功。

从这次经历来推测,客服拥有更高权限(即使不是人工),比自己试错能更快解决问题。

如果你在注册新账号、绑定信用卡等方面遇到问题,都可以拨打电话。

并且,因为对方是全智能的,不用担心跟真人对话觉得尴尬。我全程基本根据对方提问回复几个关键词就行了。

希望这次经历可以帮助遇到类似问题的人。

美区 PayPal 客服热线:

 +1 (888)221-1161

标签: google voice, 信用卡, paypal, 美区paypal, paypal绑卡

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